2020年2月1日，区心理卫生协会在相关部门的指导下，正式开通抗击疫情在线心理援助专线，专线电话为18758534018，由区心理卫生协会咨询师团队提供在线援助服务，以电话或微信咨询的形式为有需要的市民提供心理支持和疏导服务。

截至2月11日，在线心理援助专线共接待人员61人，共78次咨询。专线服务的对象主要是奋战在一线的工作人员如医护人员、街道和社区工作人员等，定点隔离人员，因疫情影响急需心理疏导的普通群众等。来电咨询的问题主要包括一线工作人员的工作压力大，工作时间长，处于过度疲劳和紧张中；社会大众因疫情引起的恐惧、焦虑、不安、孤独、压抑等情绪；定点隔离人员因隔离引起的怀疑自己被感染，失眠，无精神，饮食不规律要么拼命吃要么吃不下，情绪起伏比较大等等。

在线援助专线接听时间为9:00-21:00，在特殊时期，由于医护工作者和社区工作者等一线人员工作时间长，下班时间晚，所以咨询师往往会接待至凌晨一二点。其中，接待的医护工作者还包含很多在武汉一线工作的医生护士。

区心理卫生协会在之后的危机干预工作中，为了缓解人们的心理压力，提高心理免疫力，将会开展线上公益公开课，服务于更多有需要的人们。

生命的救助，心理干预从未缺席！区心理卫生协会在线援助专线，就在您身边！让我们守望相助、共克时艰、众志成城、抗击疫情！